Os conhecimentos em GLPI, ITIL (Over view), Central de Serviços e Gestão de Serviços/CMDB vão possibilitar que você aprimore e implemente a cultura de gestão de serviços em sua empresa, possibilitando o gerenciamento efetivo de requisições, incidentes, demandas, projetos e ativos.

As mudanças recentes no mundo dos negócios vêm exigindo que os gestores das pequenas, médias e grandes empresas conheçam de ferramentas tecnológicas para implementar a cultura de gerenciamento de serviços, culminando na criação de Centrais de Serviços. Com o objetivo de preparar gestores técnicos e não técnicos sobre os conceitos tecnológicos envolvidos na criação de uma Central de Serviços, criamos diversos treinamentos efetivos, objetivos e hands-on.

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